Kirstin Gebauer, Referentin des Sprechers der Geschäftsführung, PRO POTSDAM GMBH:

“Eine gelungene und durchweg perfekt organisierte ImmoCom, die zu aktuellen Themen, die uns in der Praxis beschäftigen, Diskussionen eröffnet und Denkanstöße bietet. Weiter so!”

Ulf Lennermann, Prokurist – Leitung Geschäftsbereich 1 bei der GESOBAU AG:

Das ist ja wirklich eine runde Sache. Nur schade, dass die einzelnen Foren parallel laufen; ich finde jedes für sich schon sehr interessant – da wird vielen die Entscheidung schwerfallen. Ad hoc finde ich alle Grundthemen der Wohnungswirtschaft wieder. 

Im Jahr 2011 wird in Deutschland gezählt. Da keine flächendeckenden Register mit Bestandsdaten zu Gebäuden und Wohnungen existieren, plant das Statistische Bundesamt eine Gebäude- und Wohnungszählung für alle Wohngebäude – den Zensus 2011. Auskunftspflichtig sind alle Eigentümerinnen und Eigentümer von Wohnraum. Damit sind Wohnungsunternehmen gefordert, eine Fülle von Informationen aufzubereiten und weiterzugeben. Neben den allgemeinen Gebäudedaten benötigen die Ämter zu jeder Immobilie festgelegte Merkmale – so die Art des Gebäudes, die Anzahl der Wohnungen, Baujahr, Heizungsart, Fläche – die elektronisch übermittelt werden.

Praxishinweise gibt der Vortrag “Zensus 2011: Gebäude- und Wohnungszählung“ von Michael Neutze, Referatsleiter für Gebäude- und Wohnungszählung im Statistischen Bundesamt in Wiesbaden, am 13. September auf der ImmoCom 2010.

Wilhelm Nieding, Prokurist / Leiter Finanz- und Rechnungswesen sowie Portfoliomanagement, Gesobau AG:

„Ein interessantes und spannendes Programm.“

Aufgeklärte und anspruchsvolle Mieter sorgen für einen verschärften Wettbewerb und stellen etablierte Geschäftsprozesse auf den Prüfstand. Dabei sind Kundenorientierung und Kosteneffizienz die entscheidenden Koordinaten. Wer Bestandsmieter bindet, braucht keine neuen zu akquirieren und spart Aufwand und Kosten. Um die Beziehung zum Kunden zu optimieren, lassen sich eine Reihe von Hebel ausmachen: Erreichbarkeit erhöhen, Reaktionszeiten optimieren, Mieterzufriedenheit kontinuierlich messen und eine Beziehung zu Interessenten und potenziellen „Abwanderern“ aufzubauen sind erfolgswirksame Maßnahmen. Auch das Beschwerdemanagement liefert wichtige Informationen. Bei alldem ist der Einsatz von intelligenter Software unabdingbar und stellt – optimal eingesetzt – einen strategischen Erfolgsfaktor dar.

Wie leistungsstarke Kundenprozesse mit Hilfe unterstützender IT-Lösungen erfolgreich implementiert und welche mieterseitigen Effekte festgestellt werden konnten, darüber berichten Verantwortliche von Wohnungsunternehmen anhand ihrer Praxiserfahrungen im FACHFORUM II auf der ImmoCom 2010.

Thomas Kleindienst, Kaufmännischer Vorstand der WGLi Wohnungsgenossenschaft Lichtenberg eG:

„Das ist ja nun wirklich ein vollkommen neuer Ansatz der bisher reinen Technologiemesse hin zu allen Kommunikationsvarianten. Kommunikation war ja auch schon Leitthema bei den BBU-Tagen und zog eine große Beteiligung nach sich. Das Programm ist gut, die Mischung macht’s.“

Frank Miller, Vorstand Fortuna Wohnungsunternehmen eG: „Das Programm ist klasse!“

Thomas Rücker, Geschäftsführender Gesellschafter von RUECKERCONSULT GmbH:

Das Programm finde ich sehr spannend und interessant. Gute Mischung und breite Palette.

Jörg Lorenz, Vorstandsvorsitzender der FrEqUeNz eG.:

Schönes Programm. Sieht spannend aus.

Prof. Dr. Andreas Pfnür, Technische Universität Darmstadt:

Ein sehr schönes Programm.