Volker Ruiters ist seit Mitte 2004 bei der DOGEWO21 als Bereichsleiter für das Bestandsmanagement tätig und für die Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung von 16.000 Mietern in Dortmund zuständig. Außerdem gehören noch die “Nachbarschaftsangelegenheiten” und Mietforderungsmanagement zu seinen Aufgabenbereichen.

Seit Anfang 2005 kümmert er sich als “Seniorenbeauftragter” um die Themen rund um das “Wohnen in den besten Jahren” bzw. neu “WohnFortschritt”. Hierzu gehören die Entwicklung eines seniorenfreundlichen Modernisierungsstandards in den Wohnungen sowie die Umsetzung der “Barrierearmut” im Rahmen von Großmodernisierungen. Gemeinsam mit den SHDO (städt. Seniorenheime) und dem Kerndienstleister INDISO hat er SONET entwickelt, ein Dienstleistungsnetzwerk für deren Mieter.

Darüber hinaus war er an den Pilotprojekten zu Ambient Assistet Living beteiligt. Hier wurde der Einsatz moderner Technik, die bezahlbar sein sollte, erprobt. Weitere Pilotprojekte, wie WGs für Menschen mit Demenz, Gemeinschafts- oder Gästewohnungen, wurden seit dem ebenfalls umgesetzt.

Herr Volker Ruiters diskutiert mit im Dialog über “Prozesse kundenorientiert gestalten und Mieter langfristig binden” im FACHFORUM I.